Por fin la baja en Orange
27 de Abril de 2007 por José Luis García
El día 3 de abril colocamos un post que titulamos Cómo darte de baja en Orange y hasta el día de hoy, 27 de abril, no hemos conseguido la baja definitiva.
La aventura no ha sido tan simple como pusimos en el post del día 3, ya que además de llamar por teléfono para solicitar la baja y enviar la documentación que nos solicitaban han pasado más cosas:
* El 12 de abril me llaman por teléfono desde el Departamento de Bajas para decirme que la fotocopia del DNI que había enviado era ‘ilegible’. Cuestión totalmente falsa dado que envié el DNI en una impresión en color de un escaneo hecho con el ordenador a tamaño más grande del original. Pero no hubo manera de que el Departamento de Bajas aceptara eso y tuve que enviar por fax el DNI, nuevamente (si te hace falta para algo el fax de bajas de Orange es el 912065312).
* Hoy recibo una carta, fechada el día 23 de abril en la que me dicen que tengo que enviar toda la documentación porque no la tienen en su poder.
* Llamo por teléfono al 665652861 y dicen que la carta me la envían porque habían vuelto a reactivar las líneas debido a un ‘error informático’. Al comentarles que la documentación la había enviado por correo certificado y que el fax había ido como Burofax, me dicen que no me retire y después de 15 minutos de esperas y preguntas consigo que la operadora me de la baja definitiva de las dos líneas que tenía con Orange.
El truco, por supuesto, es ocultar los números de acceso al Departamento de Bajas y marear la perdiz todo lo posible pidiendo documentación que ya has enviado. El truco, llamar por teléfono e insistir.
Así que, a falta de nuevas ’sorpresas informática’: ¡he conseguido darme de baja en Orange!